ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İnternet Sitesi: https://globalmedikal.com
Satıcı: TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.
Son Güncelleme: 24.10.2026

MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Global Medikal internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemlerinde, tüketicinin siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Tüketici sıfatıyla hareket etmeyen ticari veya mesleki amaçlı alıcılar bakımından ilgili genel hükümler ve taraflar arasında geçerli ticari satış koşulları uygulanır.

MADDE 2 – SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.

İşletme Adı: Global Medikal

İnternet Sitesi: https://globalmedikal.com

Merkez Adresi: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]

Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]

Vergi Numarası: [VERGİ NUMARASI]

MERSİS Numarası: [MERSİS NUMARASI]

Telefon: [TELEFON NUMARASI]

E-posta: [KURUMSAL E-POSTA ADRESİ]

İade Adresi: [İADE ADRESİ]

Teknik Servis Adresi: [TEKNİK SERVİS ADRESİ]

KEP Adresi: [VARSA KEP ADRESİ]

ALICI, sipariş, ödeme, teslimat, garanti, teknik servis, iade ve cayma hakkına ilişkin taleplerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla SATICI’ya iletebilir.

MADDE 3 – ALICI BİLGİLERİ

Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgiler esas alınır.

Bilgi	Sipariş Bilgisi
Adı ve soyadı / Ticari unvanı	[ALICI ADI]
Telefon	[TELEFON]
E-posta	[E-POSTA]
Fatura adresi	[FATURA ADRESİ]
Teslimat adresi	[TESLİMAT ADRESİ]
Sipariş numarası	[SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş tarihi	[SİPARİŞ TARİHİ]

ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Bu hüküm, SATICI’nın kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 4 – ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

Global Medikal internet sitesinde medikal, kozmetik, güzellik ve kişisel bakım sektörlerine yönelik çeşitli ürünler satışa sunulmaktadır.

Satışa sunulabilecek başlıca ürün grupları şunlardır:

• Medikal cihazlar ve ekipmanlar
• Güzellik ve estetik cihazları
• Cilt bakım ve analiz cihazları
• Epilasyon ve lazer cihazları
• Bölgesel bakım ve masaj cihazları
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• Muayene ve uygulama sarf malzemeleri
• Enjektörler, iğneler ve tek kullanımlık ürünler
• Muayene eldivenleri ve hijyen ürünleri
• Medikal cihaz yedek parçaları
• Cihaz başlıkları, kablolar ve aksesuarlar
• Sedye, koltuk, tabure ve yardımcı ekipmanlar

Her ürünün markası, modeli, teknik özellikleri, kullanım amacı, varsa garanti süresi, miktarı ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.

ALICI, sipariş vermeden önce satın alacağı ürünün özelliklerini inceleyebilir.

MADDE 5 – SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Siparişin içeriği, ödeme öncesinde ALICI’ya gösterilen sepet ve sipariş özeti esas alınarak belirlenir.

Açıklama	Sipariş Bilgisi
Ürün adı	[ÜRÜN ADI]
Marka / Model	[MARKA / MODEL]
Ürün varyasyonu	[RENK / ÖLÇÜ / SEÇENEK]
Miktar	[ADET]
Birim satış fiyatı	[BİRİM FİYAT]
Ürün ara toplamı	[ARA TOPLAM]
İndirim tutarı	[İNDİRİM]
KDV tutarı	[KDV]
Kargo / teslimat bedeli	[KARGO TUTARI]
Diğer onaylanmış masraflar	[VARSA EK MASRAF]
KDV dahil genel toplam	[GENEL TOPLAM]

Birden fazla ürün satın alınması halinde her ürünün adı, miktarı ve fiyatı sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.

Sitede belirtilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk lirası cinsindendir.

Tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce vergiler dahil toplam satış bedeli ve varsa tüm ek masraflar açıkça gösterilir.

Önceden bildirilmeyen ek masraflar tüketiciden talep edilemez.

MADDE 6 – ÖDEME YÖNTEMLERİ

ALICI, siparişini tamamlarken ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri, sitenin aktif ödeme altyapısına bağlı olarak değişebilir.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer yöntemler yalnızca ödeme sayfasında aktif olarak sunulmaları halinde kullanılabilir.

Taksitli işlemlerde uygulanabilecek taksit sayısı ve varsa ek maliyetler ödeme öncesinde gösterilir.

ALICI, siparişin son aşamasında ödeyeceği toplam tutarı görerek işlemini onaylar.

MADDE 7 – TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

7.1. Satın alınan ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

7.2. Siparişe ilişkin teslimat süresi, ödeme öncesinde ALICI’ya bildirilir.

7.3. Teslimat taahhüdü, ürünün stok durumu, özellikleri ve sipariş sırasında bildirilen koşullar dikkate alınarak belirlenir.

7.4. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında yasal azami teslimat süresi otuz gündür.

7.5. Kargo veya özel nakliye bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

7.6. Medikal cihaz, sedye, koltuk ve büyük hacimli ürünlerde özel taşıma veya teslimat koşulları bulunuyorsa bunlar sipariş öncesinde belirtilir.

7.7. Teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi durumunda tüketicinin ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

Siparişe Özel Teslimat Bilgileri

• Kargo firması: [KARGO FİRMASI]
• Teslimat yöntemi: [TESLİMAT YÖNTEMİ]
• Taahhüt edilen teslimat süresi: [TESLİMAT SÜRESİ]
• Kargo ücreti: [KARGO ÜCRETİ]
• Teslimat kısıtlamaları: [VARSA KISITLAMA]

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

8.1. Tüketici, kanuni istisnalar dışında, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de kullanılabilir.

8.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi iletilmesi yeterlidir.

8.4. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

Cayma Hakkı İletişim Bilgileri

• E-posta: [İADE E-POSTA ADRESİ]
• Posta adresi: [İADE ADRESİ]
• Telefon: [İLETİŞİM NUMARASI]

8.5. ALICI, cayma bildirimini internet sitesinde sunulması halinde elektronik başvuru yöntemiyle de iletebilir.

8.6. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanmıştır.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlar arasında:

9.1. Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

9.2. Hijyen ve Sağlık Açısından İadesi Uygun Olmayan Ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Örneğin, ürünün niteliğine bağlı olarak belirli steril enjektörler, uygulama iğneleri veya hijyenik tek kullanımlık malzemeler bu kapsamda değerlendirilebilir.

9.3. Çabuk Bozulabilen Ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler.

9.4. Diğer Yasal İstisnalar

İlgili yönetmelikte cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün medikal cihaz, kozmetik ürün veya sarf malzemesi olması tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Cayma hakkının bulunmadığı ürünlerde bu durum ve hukuki gerekçesi sipariş öncesinde açıkça bildirilir.

Ayıplı mallara ilişkin kanuni haklar saklıdır.

MADDE 10 – İADE YÖNTEMİ VE MASRAFLARI

10.1. ALICI, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağını bildirmesi hali saklıdır.

10.2. SATICI’nın iade için belirlediği taşıyıcı:

[İADE KARGO FİRMASI]

10.3. İade gönderiminde kullanılacak kod veya yöntem:

[İADE KODU / BAŞVURU YÖNTEMİ]

10.4. ALICI, SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı ile cayma hakkı kapsamında iade gerçekleştirdiğinde iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

10.5. İade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo ücreti talep edilemez.

10.6. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde SATICI, ilave masraf talep etmeden ürünün geri alınmasını sağlar.

10.7. Ayıplı ürünlere ilişkin iade ve taşıma masrafları ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

MADDE 11 – BEDEL İADESİ

11.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, ilgili mevzuatta öngörülen tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilmesi gereken tutarları ALICI’ya geri öder.

11.2. Ürünün tesliminden sonra kullanılan cayma hakkında geri ödeme süresinin başlangıcı, ürünün belirlenen taşıyıcıya teslim edilmesi veya başka bir taşıyıcı kullanılması halinde SATICI’ya ulaşması esas alınarak belirlenir.

11.3. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır.

11.4. ALICI’ya geri ödeme nedeniyle ek masraf yüklenmez.

11.5. Kanunen iadesi gereken standart teslimat masrafları da geri ödeme kapsamında değerlendirilir.

11.6. Taksitli işlemlerde iade, ilgili mevzuat ve ödeme sistemi kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir.

MADDE 12 – GARANTİ VE TEKNİK SERVİS

12.1. Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünlerde ilgili mevzuata uygun garanti belgesi sağlanır.

12.2. Ürünlerin garanti süresi ve kapsamı, ürünün türüne ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

12.3. Garanti kapsamındaki teknik servis ve onarım işlemleri yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütülür.

12.4. ALICI, ürünün kullanım kılavuzunda yer alan talimatları ve güvenlik uyarılarını dikkate almalıdır.

12.5. Garanti kapsamı dışındaki ücretli onarım işlemleri hakkında ALICI’ya gerekli bilgilendirme yapılır.

12.6. Ürünün ayıplı olması durumunda tüketicinin ücretsiz onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik hakları saklıdır.

MADDE 13 – MEDİKAL CİHAZLAR VE PROFESYONEL ÜRÜNLER

13.1. Global Medikal internet sitesinde profesyonel kullanım gerektiren cihazlar ve ekipmanlar satışa sunulabilir.

13.2. Ürünlerin kullanım amaçları ve teknik özellikleri ilgili ürün açıklamalarında belirtilir.

13.3. Eğitim, yetkinlik veya özel kullanım koşulu gerektiren ürünlerde bu gereklilikler ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

13.4. ALICI’nın cihazı üretici talimatlarına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanması gerekir.

13.5. Bu hükümler, SATICI’nın ürün güvenliği, ayıplı mal, garanti ve diğer kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

14.1. Sipariş konusu ürünün temininin veya tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir.

14.2. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafları dahil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

14.3. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

14.4. ALICI’nın mevzuattan kaynaklanan diğer hakları saklıdır.

MADDE 15 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, satın aldığı ürünlerle ilgili şikâyetlerini SATICI’ya iletebilir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca zorunlu arabuluculuk hükümleri dikkate alınarak Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin kanundan doğan hak arama yolları saklıdır.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ve hukuka uygun işleme şartlarına dayanılarak işlenir.

Kişisel veriler, sipariş işlemleri, faturalandırma, ödeme, teslimat, iade, garanti ve müşteri hizmetleri gibi amaçlarla kullanılabilir.

Veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme Global Medikal internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni aracılığıyla yapılır.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli onaylar, bu formun onayından ayrı olarak alınır.

MADDE 17 – ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

ALICI, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilir:

• Satın alınacak ürünlerin temel özellikleri
• Ürünlerin vergiler dahil toplam fiyatı
• Kargo ve varsa ek teslimat masrafları
• Ödeme yöntemleri
• Teslimat süresi ve koşulları
• Cayma hakkının şartları ve istisnaları
• İade yöntemi ve belirlenen taşıyıcı
• Garanti ve ayıplı mal hakları
• Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri
• Uyuşmazlıklarda başvuru yolları

ALICI’nın ön bilgilendirmeyi edindiğine ilişkin teyit, sipariş işlemi sırasında uygun elektronik yöntemle alınır.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin tamamlanmasından hemen önce açıkça belirtilir.

MADDE 18 – YÜRÜRLÜK

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın siparişini tamamlamasından önce incelemesine sunulur.

Formda yer alan siparişe özgü bilgiler, ALICI’nın satın alma işlemi sırasında seçtiği ürün ve teslimat koşullarına göre belirlenir.

Bu formda açıklanan bilgiler, ilgili mevzuat çerçevesinde Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasını oluşturur.

SATICI: TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.

İnternet Sitesi: https://globalmedikal.com

ALICI: [ALICI ADI SOYADI]

Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]

Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]

Ön Bilgilendirme Teyit Tarihi: [TARİH VE SAAT]