GİZLİLİK POLİTİKASI

GLOBAL MEDİKAL
İnternet Sitesi: https://globalmedikal.com
Son Güncelleme: 24.10.2026

MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM

Global Medikal olarak müşterilerimizin, üyelerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, https://globalmedikal.com internet sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması, ürün siparişi verilmesi, ödeme yapılması, kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, iletişim formlarının kullanılması ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması sırasında kişisel bilgilerin nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Global Medikal; medikal cihazlar, güzellik ve estetik ekipmanları, kozmetik ürünler, sarf malzemeleri, yedek parçalar ve yardımcı ekipmanların satışını gerçekleştiren bir e-ticaret işletmesidir.

Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

Bu politika, ayrı olarak yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.

MADDE 2 – VERİ SORUMLUSU VE ŞİRKET BİLGİLERİ

Ticari Unvan: TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.

Marka Adı: Global Medikal

İnternet Sitesi: https://globalmedikal.com

Şirket Merkezi: Kordonboyu Mahallesi, Turgut Özal Bulvarı, No: 65/33, Kartal / İstanbul

Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 8580867487

MERSİS Numarası: 0858086748700001

Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80

E-posta: info@globalmedikal.com

İade ve Teknik Servis Adresi: Kordonboyu Mahallesi, Turgut Özal Bulvarı, No: 65/33, Kartal / İstanbul

İade Kargo Firması: Sürat Kargo

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin başvurularınızı yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz.

MADDE 3 – TOPLANABİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Global Medikal, internet sitesinde gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir.

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad ve soyadı
Fatura için gerekli kimlik veya vergi bilgileri
Ticari unvan ve yetkili kişi bilgileri
Mevzuat gereği gerekli diğer kimlik bilgileri

3.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi
Fatura adresi
Teslimat adresi
İade ve teknik servis iletişim bilgileri

3.3. Üyelik Bilgileri

Kullanıcı adı
Üyelik e-posta adresi
Şifre doğrulama bilgileri
Hesap oluşturma ve giriş kayıtları
Hesap tercihleri

3.4. Sipariş ve Alışveriş Bilgileri

Sipariş numarası
Sipariş tarihi
Satın alınan ürünler
Ürün miktarları ve fiyatları
Sipariş durumu
İndirim ve kampanya bilgileri
İade ve iptal kayıtları
Garanti ve teknik servis başvuruları

3.5. Ödeme ve Faturalandırma Bilgileri

Ödeme yöntemi
İşlem tutarı
Ödeme işlem referansı
Ödeme durumu
Fatura bilgileri
Gerekli hallerde iade için banka hesap bilgileri

3.6. Teknik ve İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Oturum kayıtları
Hata ve güvenlik günlükleri
Çerez tanımlayıcıları
İşlem tarih ve saatleri

3.7. Müşteri İletişim Bilgileri

İletişim formu mesajları
E-posta yazışmaları
WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar
Şikâyet, talep ve öneriler
Teknik servis için paylaşılan fotoğraf ve belgeler

Bu verilerin tamamı her kullanıcıdan toplanmaz. İşlenen veri türleri, kullanılan hizmete ve fiilî veri işleme faaliyetlerine bağlıdır.

MADDE 4 – KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel veriler, ilgili hukuki işleme şartlarının mevcut olması halinde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
Siparişlerin alınması ve yerine getirilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura ve muhasebe kayıtlarının düzenlenmesi
Ürünlerin kargoya verilmesi ve teslim edilmesi
İptal, iade ve cayma hakkı taleplerinin karşılanması
Garanti ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması
Dolandırıcılığın ve yetkisiz erişimin önlenmesi
Bilgi güvenliğinin sağlanması
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hukuki taleplerin değerlendirilmesi ve hakların korunması
Gerekli izinlerin bulunması halinde pazarlama ve kampanya iletişiminin yürütülmesi

Veriler, belirli ve meşru amaçlarla sınırlı olarak işlenir. İlgili faaliyetin hukuki sebebi KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıca açıklanır.

MADDE 5 – WOOCOMMERCE ÜYELİK HESAPLARI

Global Medikal internet sitesi, WordPress ve WooCommerce altyapısıyla hizmet sunmaktadır.

Üyelik oluşturulması halinde kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler, müşteri hesabının yönetilmesi ve ilgili hizmetlerin sunulması amacıyla işlenebilir.

Üye müşteriler, kendilerine sunulan hesap özelliklerine bağlı olarak sipariş geçmişlerini, kayıtlı adreslerini ve hesap bilgilerini görüntüleyebilir veya güncelleyebilir.

Şifrelerin güvenli biçimde işlenmesi ve saklanması için WordPress’in ilgili güvenlik mekanizmaları kullanılır. Şifreler düz metin olarak saklanmamalıdır.

Kullanıcılar hesap bilgilerinin gizliliğini korumalı ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.

Hesap kapatma veya veri silme talepleri, yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak değerlendirilir.

MADDE 6 – ÜYELİKSİZ ALIŞVERİŞ

İnternet sitesinde üyeliksiz alışveriş özelliğinin etkin olması halinde müşteriler, kullanıcı hesabı oluşturmadan sipariş verebilir.

Bu durumda da siparişin tamamlanması, ödeme, faturalandırma ve teslimat için gerekli kişisel veriler işlenebilir.

Üyeliksiz alışveriş, sipariş bilgilerinin hiçbir şekilde saklanmayacağı anlamına gelmez.

Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuat kapsamında gerekli süreler boyunca muhafaza edilir.

MADDE 7 – SİPARİŞ VE FATURALANDIRMA GİZLİLİĞİ

Sipariş sırasında sağlanan bilgiler, satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Bu kapsamda müşteri adı, adresi, iletişim bilgileri, ürün bilgileri ve sipariş tutarı işlenebilir.

Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler, vergi ve muhasebe mevzuatı kapsamında saklanabilir ve yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Müşteri bilgileri, yasal dayanak bulunmaksızın ilgisiz üçüncü kişilere açıklanmaz.

MADDE 8 – ÖDEME GÜVENLİĞİ

Global Medikal internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri, kullanılan banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapısına bağlıdır.

Kartla ödeme işlemlerinde ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından güvenlik doğrulaması yapılabilir.

Ödeme işlemleri sırasında kart bilgilerinin hangi kuruluş tarafından alındığı, işlendiği ve saklandığı kullanılan ödeme entegrasyonuna göre değişir.

Global Medikal, ödeme işlemleri kapsamında yalnızca gerekli işlem bilgilerini ve ödeme durumuna ilişkin kayıtları işleyebilir.

Kart bilgilerinin saklanması veya tokenlaştırılması gibi işlemler, kullanılan ödeme altyapısının teknik ve sözleşmesel koşullarına tabidir.

Müşterilerin ödeme bilgileri, ilgili güvenlik gerekliliklerine uygun olarak korunmalıdır.

MADDE 9 – KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş edilen ürünlerin müşteriye teslim edilebilmesi için gerekli bilgiler, teslimat hizmetini gerçekleştiren kargo ve lojistik firmalarıyla paylaşılabilir.

Paylaşılabilecek bilgiler:

Alıcı adı ve soyadı
Teslimat adresi
Telefon numarası
Gönderi numarası
Teslimat için gerekli diğer bilgiler

Global Medikal tarafından iade gönderimleri için belirlenen taşıyıcı Sürat Kargo‘dur.

Siparişin teslimatında kullanılan taşıyıcı, ödeme ve teslimat ekranında bildirilen firma olabilir.

Kargo firmalarıyla yapılan veri paylaşımları, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesiyle sınırlıdır.

MADDE 10 – İLETİŞİM FORMLARI

İnternet sitesindeki iletişim formlarından gönderilen ad, soyadı, telefon, e-posta ve mesaj bilgileri, ilgili talebin değerlendirilmesi ve yanıtlanması amacıyla işlenebilir.

İletişim formu üzerinden gönderilen bilgiler, ilgili talebin gerektirdiği birimler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlı şekilde paylaşılabilir.

Kullanıcıların iletişim formlarında gerekli olmayan hassas veya özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamaları önerilir.

MADDE 11 – WHATSAPP VE TELEFON İLETİŞİMİ

Global Medikal müşteri hizmetlerine 0542 425 80 80 numaralı telefon ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşılabilir.

WhatsApp aracılığıyla iletilen mesajlar; ürün bilgisi sağlama, sipariş takibi, teknik servis, iade ve müşteri taleplerinin karşılanması amacıyla işlenebilir.

WhatsApp hizmetinin kullanılması sırasında mesajlaşma platformunun kendi veri işleme ve gizlilik koşulları da geçerli olabilir.

WhatsApp üzerinden ürün veya sipariş hakkında iletişim kurulması, müşterinin reklam ve kampanya mesajları almayı otomatik olarak kabul ettiği anlamına gelmez.

Ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat uyarınca gerekli onaylar alınarak ve ret hakkı sağlanarak gönderilir.

MADDE 12 – TEKNİK SERVİS VE GARANTİ BAŞVURULARI

Medikal cihaz, güzellik ekipmanı ve diğer ürünlere ilişkin teknik servis başvurularında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Müşteri adı ve iletişim bilgileri
Ürün marka ve modeli
Seri numarası
Garanti ve fatura bilgileri
Arıza açıklaması
Teknik inceleme kayıtları
Gönderilen fotoğraf ve belgeler
Onarım ve servis geçmişi

Bu bilgiler, teknik servis işlemlerinin yürütülmesi, garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve ilgili taleplerin sonuçlandırılması amacıyla kullanılabilir.

Teknik servis başvurularında gereksiz kişisel veya özel nitelikli veri talep edilmemesi esastır.

MADDE 13 – ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Global Medikal internet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlamak, alışveriş sepetini yönetmek, oturum işlemlerini gerçekleştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılabilecek çerez kategorileri:

Zorunlu Çerezler: Sepet, oturum, güvenlik ve temel site işlevleri için gerekli çerezler.

İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasına yardımcı olan çerezler.

Analitik Çerezler: Site kullanımının ve performansının analiz edilmesine yönelik çerezler.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Gerekli hukuki şartların sağlanması halinde reklam ölçümü ve kişiselleştirme amaçlarıyla kullanılan çerezler.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, ilgili mevzuat uyarınca gerekli olduğu durumlarda kullanıcının geçerli açık rızasına bağlıdır.

Kullanıcılar, sunulan çerez tercih mekanizması üzerinden tercihlerini yönetebilmelidir.

Çerezlerin isimleri, sağlayıcıları, amaçları ve saklama süreleri ayrı Çerez Politikası’nda açıklanır.

MADDE 14 – ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR

Global Medikal, e-ticaret faaliyetlerini yürütmek için çeşitli hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

Bu hizmetler arasında:

Hosting ve sunucu hizmetleri
E-ticaret yazılım ve teknik destek hizmetleri
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Kargo ve lojistik hizmetleri
Muhasebe ve e-fatura hizmetleri
E-posta gönderim altyapıları
Bilgi güvenliği ve yedekleme hizmetleri
Kullanılması halinde analiz ve reklam hizmetleri

bulunabilir.

Kişisel veriler, yalnızca ilgili hukuki şartlar mevcut olduğunda ve hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılır.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların erişim ve işleme yetkileri, hizmetin niteliği ve geçerli mevzuat çerçevesinde sınırlandırılır.

MADDE 15 – YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

İnternet sitesinde kullanılan bazı altyapı, bulut, iletişim, analiz veya diğer hizmetlerin yurt dışında bulunan sistemler üzerinden sunulması mümkündür.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi ve ilgili düzenlemelerdeki şartlara uyulur.

Yurt dışına veri aktarımının bulunup bulunmadığı, kullanılan hizmet sağlayıcıların gerçek veri akışlarına göre belirlenir.

Aktarım yapılan ülke, alıcı grubu, amaç ve hukuki dayanaklar gerektiğinde ilgili KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, muhasebe, garanti ve teknik servis kayıtları farklı saklama sürelerine tabi olabilir.

Hukuki saklama zorunluluğu bulunmayan veriler, işleme amacı sona erdiğinde ve başka bir hukuki sebep kalmadığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Saklama süreleri, şirketin kişisel veri işleme envanteri ve yürürlükteki mevzuat esas alınarak belirlenir.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Global Medikal, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler almayı hedefler.

Bu kapsamda uygulanabilecek tedbirler:

HTTPS ve güvenli iletişim protokolleri
Yetkilendirilmiş yönetici erişimleri
Güçlü şifre ve hesap güvenliği uygulamaları
Yazılım ve eklenti güncellemeleri
Güvenlik kayıtlarının takibi
Erişim yetkilerinin sınırlandırılması
Düzenli yedekleme ve güvenli saklama
Güvenlik olaylarının değerlendirilmesi
Hizmet sağlayıcıların güvenlik koşullarının incelenmesi

Alınan tedbirler, kullanılan altyapı ve fiilî uygulamalar çerçevesinde değerlendirilir.

Hiçbir internet sisteminin mutlak güvenlik garantisi bulunmadığından, risklerin azaltılması ve uygun güvenlik önlemlerinin sürdürülmesi esastır.

MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Global Medikal, kişisel verileri hukuki dayanak bulunmaksızın üçüncü kişilere satmaz veya yetkisiz şekilde açıklamaz.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatın izin verdiği durumlarda ve gerekli ölçüde:

Yetkili kamu kurumlarına
Bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına
Kargo ve lojistik firmalarına
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcılarına
Teknik altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcılarına
Hukuki danışmanlara ve yetkili mercilere

aktarılabilir.

Aktarımlar, ilgili veri işleme amacı ve hukuki dayanakla sınırlı tutulur.

MADDE 19 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Global Medikal, müşterilerine ürün, kampanya ve duyuru bilgilerini ilgili mevzuata uygun şekilde iletebilir.

Gerekli olduğu durumlarda ticari elektronik ileti gönderimi için önceden onay alınır.

Ticari elektronik ileti onayı, üyelik oluşturulmasının veya sipariş verilmesinin zorunlu şartı haline getirilmez.

Müşteriler, kendilerine sunulan ret yöntemleri aracılığıyla ticari ileti tercihlerini değiştirebilir.

Ticari elektronik iletiye ilişkin onay ve ret kayıtları, ilgili mevzuat çerçevesinde yönetilir.

MADDE 20 – KİŞİSEL VERİ SAHİPLERİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, kanuni şartlar çerçevesinde:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme ve silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Başvurular, KVKK’nın 13. maddesi ve ilgili başvuru usullerine göre değerlendirilir.

MADDE 21 – VERİ SAHİBİ BAŞVURULARI

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Kordonboyu Mahallesi, Turgut Özal Bulvarı, No: 65/33, Kartal / İstanbul

E-posta: info@globalmedikal.com

Telefon: 0542 425 80 80

KVKK kapsamındaki başvuruların geçerli usullerle yapılması gerekir. Genel iletişim e-posta adresi üzerinden başvuru yapılabilmesi, ilgili mevzuattaki kimlik doğrulama ve başvuru yöntemi koşullarına tabidir.

Usulüne uygun başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, mevzuatın izin verdiği ücretler uygulanabilir.

MADDE 22 – DİĞER İNTERNET SİTELERİNE BAĞLANTILAR

Global Medikal internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir.

Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetlerden yararlanmadan önce ilgili gizlilik metinlerini incelemeleri önerilir.

MADDE 23 – GİZLİLİK POLİTİKASININ GÜNCELLENMESİ

Global Medikal, mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle bu politikayı güncelleyebilir.

Güncel politika, https://globalmedikal.com internet sitesinde yayımlanır.

Önemli veri işleme değişiklikleri için ilgili mevzuatın gerektirdiği ek bilgilendirme veya onay süreçleri ayrıca uygulanır.

MADDE 24 – YÜRÜRLÜK

İşbu Gizlilik Politikası, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Bu politika, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel gizlilik yaklaşımını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

KVKK’nın 10. maddesi kapsamında yerine getirilmesi gereken özel aydınlatma yükümlülüğünün veya gerekli açık rıza süreçlerinin yerine geçmez.

GLOBAL MEDİKAL

Ticari Unvan: TOUCH UP SAĞLIK EĞİTİM DANIŞMANLIK HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Kordonboyu Mahallesi, Turgut Özal Bulvarı, No: 65/33, Kartal / İstanbul

Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 8580867487

MERSİS: 0858086748700001

Telefon / WhatsApp: 0542 425 80 80

E-posta: info@globalmedikal.com

Web Sitesi: https://globalmedikal.com